Unser KI-Avatar Tory ist ab sofort auf unse­rer Website ver­füg­bar – mit Chatbot-Funktion. Vielen Dank an alle, die uns in der Testphase mit wert­vol­lem Feedback unter­stützt haben!

Wer ist Tory?

Tory ist ein inter­ak­ti­ver KI-Avatar, der als Ihre vir­tu­el­le Ansprechpartnerin auf­tritt. Sie gibt unse­rem KI-System ein Gesicht und ermög­licht es Ihnen, direkt und unkom­pli­ziert mit unse­rem Unternehmen zu kom­mu­ni­zie­ren. Dabei greift sie daten­schutz­kon­form auf unse­re Produktdaten und Tools zu, um fun­dier­te Auskünfte zu geben – rund um unse­re Produkte und Services.

Das kann Tory jetzt alles – die neu­en Funktionen im Überblick

Toolzugriff auf unse­re Substanzdatenbank

Tory kann nun direkt auf unse­re Substanzdatenbank zugrei­fen. Unsere Substanzdatenbank ent­hält Informationen bereit mit denen Ihnen Tory wäh­rend ihres Gesprächs in Echtzeit Informationen zu Messbereichen, Substanzen und Messprinzipien lie­fern kann.

Automatisierte E-Mail-Kommunikation

Tory wird Ihnen künf­tig selbst­stän­dig E-Mails schi­cken kön­nen – etwa mit inter­ak­ti­ven Dokumenten, die her­kömm­li­che tech­ni­sche Infoblätter erset­zen. Dies erfolgt natür­lich nur mit Ihrer Einverständnis. Tory ent­schei­det eigen­stän­dig, wann Sie Ihnen die­se Option im Gespräch anbie­tet.

Kundenwiedererkennung

Wenn Tory Sie bereits kennt, fragt Tory nicht erneut nach Ihrem Namen oder ihrer E-Mail-Adresse. Dies erfolgt daten­schutz­kon­form und nur dann, wenn sie die Cookies auf unse­rer Webseite akzep­tiert haben. Damit Tory Sie wie­der­erkennt, setzt sie einen Cookie in Ihren Browser, den Sie jeder­zeit löschen kön­nen.

Neuer Service-Chatflow

Ein neu­er, kom­plett über­ar­bei­te­ter Chatflow für den Servicebereich ermög­licht Ihnen eine inter­ak­ti­ve Möglichkeit, Ihre Geräte – und auch Fremdgeräte – zur Wartung bei uns anzu­mel­den.

WhatsApp-Integration

Falls Sie lie­ber bequem über WhatsApp mit uns kom­mu­ni­zie­ren möch­ten, ist Tory jetzt auch über WhatsApp für Sie erreich­bar – und hat auch hier den vol­len Zugriff auf Tools und Systeme, genau wie hier auf der Webseite.

Feedback-Funktion

Nach dem Ende eines Chats kön­nen Sie direkt im Chat ihre Erfahrungen mit Tory zurück­mel­den. Ihr Feedback hilft uns, unse­re KI für Sie ste­tig zu ver­bes­sern.

Unsere Substanzdatenbank auf der Website

Tory nutzt die glei­chen Daten wie unse­re Website – über unse­re ange­bun­de­ne Substanzdatenbank mit Echtzeitverfügbarkeit. Das bedeu­tet: Alle Änderungen, etwa bei Messbereichen oder Substanzen, sind sofort abruf­bar – für Kunden auf der Seite wie für Tory im Chat.

Konkret heißt das:

• Filterung nach Substanzkategorien
• Live-Suche nach Substanzen
• Filtersystem für Sensoren

Beratung neu defi­niert

Tory ist tech­nisch auf dem neu­es­ten Stand – mit intel­li­gen­ter Beratung, Echtzeitzugriff auf Daten und Systeme und einer freund­li­chen, empa­thi­schen und zuge­wand­ten Gesprächsführung. Unsere kon­ti­nu­ier­li­che Weiterentwicklung im Bereich künst­li­cher Intelligenz ist ein wich­ti­ger Prozess, um die Qualität unse­rer Kommunikation und Ihrer per­sön­li­chen Beratung wei­ter zu opti­mie­ren.

Wir freu­en uns auf Ihre Rückmeldungen – und dar­auf, Tory gemein­sam wei­ter zu ver­bes­sern.